Вопросы и ответы

Вы выбираете товар в каталоге (UC, Популярность, скины Ferrari, X-Костюм, наборы или подписки), указываете свой Игровой ID PUBG Mobile и оплачиваете заказ. Пароль от аккаунта мы никогда не спрашиваем и не используем — только Игровой ID. При оплате вы принимаете условия публичной оферты.

Числовой ID вашего аккаунта PUBG Mobile: Профиль → под ником указан ID. Если ввести неверный ID, зачисление уйдёт на чужой аккаунт — мы не сможем его вернуть или перенаправить, будьте внимательны при вводе. Подробная инструкция с картинками — в гайде Как узнать свой ID в PUBG Mobile.

UC зачисляются автоматически, обычно за 30–60 секунд после успешной оплаты. В редких случаях может занять до 5 минут. Если за это время ничего не пришло — напишите в Telegram @ucshop_air с номером заказа.

Пополнение по ID занимает 20–40 минут, с 10:00 до 23:00 по МСК. Наборы и подписки — 15–30 минут, в те же часы. Всё по Игровому ID. Если оформить заказ ночью, выдача начнётся утром. Подробнее — в разделах Популярность и Наборы и подписки.

Это ручная выдача — не автоматическая, как UC. Отправка происходит через 72 часа, по правилам игры. После оплаты напишите в Telegram @ucshop_air с названием скина (для Ferrari) или для уточнения (для X-Костюма).

Банковская карта, СБП и другие способы — без комиссии сверху. Полный список и нюансы каждого способа — в гайде Как оплатить UC PUBG Mobile.

Да. Мы не запрашиваем пароль от игрового аккаунта — только Игровой ID. Оплата защищена SSL-шифрованием.

1. Проверьте, что оплата прошла успешно, и статус заказа. 2. Перезайдите в игру. 3. Если проблема осталась — напишите в Telegram @ucshop_air с номером заказа. Условия возврата — на странице Политика возврата.

Да. В корзину можно сложить разные номиналы UC, наборы, Популярность, подписки — всё уйдёт на один Игровой ID и оплачивается разом. Позиции с автоматической выдачей приходят сразу, а те, что выдаются вручную (скины Ferrari, X-Костюм), — в своём порядке: автоматическая часть заказа их не ждёт.

Сначала проверьте, нет ли в заказе позиций ручной выдачи — они приходят отдельно и позже автоматических. Если ждать нечего, напишите в Telegram-поддержку @ucshop_air с номером заказа: мы видим состав каждого заказа и что именно по нему ушло, поэтому разберёмся быстро. Недовыданное дошлём или вернём деньги за него — подробности в политике возврата.

Нет. Сумма фиксируется в момент оформления и потом не меняется, даже если цена в каталоге обновится, пока вы платите.

Да, укажите Игровой ID того, кому дарите. Ничего кроме ID не нужно — ни пароля, ни доступа к его аккаунту. Проверьте ID особенно внимательно: зачисление уйдёт именно на него, и перенаправить его после выдачи нельзя.

Да, в личном кабинете есть история заказов, сохранённые Игровые ID для покупки в один клик, уведомления о выдаче и разделы «Бонусы», «Мой ранг» и «Пригласить друга». Вход по коду на почту или через Telegram — пароль придумывать не нужно.

Баллы начисляются за покупки автоматически — ничего активировать не нужно, достаточно быть авторизованным в личном кабинете. Сколько именно — зависит от товара: на позициях с большей наценкой мы можем отдавать больше. Дополнительно баллы дают за первый отзыв, привязку Telegram и почты, сохранённый Игровой ID и включённые уведомления — каждое действие один раз.

На товары из витрины наград в разделе «Бонусы»: UC, наборы и другие позиции. Баллы списываются сразу при подаче заявки, награда приходит после проверки — обычно в течение дня. Если заявку отклонят, баллы вернутся на счёт полностью. Обмен доступен начиная с самой мелкой позиции, которую физически можно выдать в игру.

Да, если долго не покупать — срок отсчитывается от последней покупки, а не от последнего начисления. Мы предупредим заранее на почту или в Telegram, если они привязаны, так что внезапно баллы не исчезнут. Срок заведомо щедрый: подавляющее большинство повторных покупок происходит в первый месяц.

Ранг зависит от суммы ваших покупок за всё время — не от их количества и не от накопленных баллов. Каждая новая ступень даёт разовые баллы и повышает начисление со всех следующих покупок, а у верхних ступеней есть отдельные привилегии: приоритет выдачи, ранний доступ к новым позициям, прямой контакт в Telegram. Ранг никогда не понижается — перестали покупать, набранное всё равно остаётся за вами. Вся лестница видна в кабинете, раздел «Мой ранг».

В кабинете, раздел «Пригласить друга», есть ваша персональная ссылка и короткий код. Друг переходит по ней, регистрируется и делает первый заказ — вам приходят баллы: разово за первую покупку и дальше процент с каждой следующей. За регистрацию без покупки баллы не начисляются. Ссылка запоминается на 30 дней, так что заказать друг может не сразу.

Отметки за покупки: первый заказ, разные номиналы UC, разные категории товаров, общее число заказов. Каждое достижение даёт баллы один раз за всё время. Полученные и ближайшие видно в кабинете, раздел «Бонусы» — там же показано, сколько осталось до следующего.

Паролей у нас нет. Введите почту — придёт короткий код, им и войдёте. Либо войдите через Telegram в один клик. Если привязать и почту, и Telegram, уведомления о заказе будут приходить туда, где вам удобнее.

Заказы, оформленные без входа в кабинет, к аккаунту автоматически не привязываются. Если при оформлении вы указывали ту же почту, история подтянется сама при первом входе. Если нет — напишите в поддержку @ucshop_air, укажите Игровой ID: мы привяжем историю вручную, и она пойдёт в зачёт ранга.

Игровой ID публичный — его видно в игре, — поэтому по одной только просьбе чужую историю мы не отдаём и уточним пару деталей по вашим заказам.

В личном кабинете, вкладка «Заказы» — там же настраиваются каналы: почта и Telegram. Придут подтверждение оплаты, сообщение о выдаче с составом заказа и предупреждение, если выдача задержалась. Отключить можно там же в любой момент.

За первый отзыв начисляются баллы.

Оставить отзыв можно в кабинете рядом с выполненным заказом. Отзывы проходят проверку перед публикацией, поэтому появляются на сайте не мгновенно. Имя, которое вы укажете, показывается публично — в самом отзыве и в рейтинге покупателей; почта и суммы покупок не показываются нигде.

В кабинете, вкладка «Заказы», можно сохранить один или несколько Игровых ID — свой и, например, друга. При следующем заказе останется выбрать нужный из списка. За первый сохранённый ID начисляются баллы.

Напишите в Telegram-поддержку @ucshop_air — ответим как можно быстрее.